Stornierungsbedingungen

Häufig gestellte Fragen zu Absagen

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Fristen, Krankheitsfälle und Umbuchungen für Einzelstunden, Kurse, Feriencamps und Workshops bei Freizeit mit Tieren.

Bis wann kann eine Einzelstunde kostenlos abgesagt werden?

Einzelstunden können bis zu 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins kostenfrei storniert werden. Bei fristgerechter Absage vereinbaren wir sehr gerne einen passenden Ersatztermin mit Ihnen.

Welche Fristen gelten für Workshops, Kurse und Feriencamps?

Für Gruppenangebote, Feriencamps, Kurse und Workshops gilt eine Stornierungsfrist von 30 Tagen vor Beginn. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr einbehalten wird.

Wie soll eine Absage mitgeteilt werden?

Geben Sie uns bitte rechtzeitig schriftlich Bescheid. Sie erreichen uns unkompliziert per WhatsApp oder per E-Mail, damit wir den genauen Eingang Ihrer Stornierung nachvollziehen können.

Was passiert bei plötzlicher Krankheit oder Schlechtwetter?

Auch bei unvorhergesehenen Ereignissen wie kurzfristiger Erkrankung des Kindes oder Schlechtwetter gelten dieselben Stornierungsbedingungen. Eine kostenlose Stornierung außerhalb der geltenden Fristen ist leider nicht möglich.

Gibt es bei einer Absage einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung?

Wird die Stornierungsfrist eingehalten, bieten wir für Einzelstunden bevorzugt einen Ersatztermin an. Bei fristgerecht abgesagten Feriencamps, Workshops oder Kursen stellen wir wahlweise einen Gutschein aus oder veranlassen eine Rücküberweisung (abzüglich Bearbeitungsgebühr).

Werden Termine bei Regen abgesagt?

Unsere tiergestützten Einheiten finden in der Regel bei jedem Wetter statt, da wir uns wettergerecht kleiden oder überdachte Möglichkeiten nutzen. Sollten wir witterungsbedingt absagen müssen, informieren wir Sie direkt und bieten einen Ersatztermin an.

Transparenz und Verlässlichkeit sind uns ein großes Anliegen. Damit wir unsere tiergestützte Pädagogik für alle Kinder optimal planen können, bitten wir Sie, unsere Regelungen zu Terminabsagen und Fristen aufmerksam zu lesen.

Haben Sie noch offene Fragen?

Sollten Sie eine Buchung anpassen müssen oder spezielle Fragen zu unseren Programmen haben, melden Sie sich einfach direkt bei uns. Wir unterstützen Sie gerne.